Palautuskäytäntö
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen famurin@hotmail.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Peruuttamisoikeus
EU:n kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman syytä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa tilaus selkeällä tavalla.
Palautusehdot
Tuotteet tulee palauttaa 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta.
Palautettavien tuotteiden kunto:
- Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa
- Tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa
- Tuotteita saa käsitellä vain siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi
- Käytettyjä, avattuja tai vahingoittuneita tuotteita ei voida hyväksyä palautukseen
Vastaat sellaisesta tuotteiden arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Palautuksen tekeminen
Palautusosoite: Wavy FA Style OY Penninkulmantie 60 32300 Mellilä
Palautuskulut
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista suorista kustannuksista, ellei toisin sovita.
Hyvitys
Hyvitämme kaikki asiakkaalta saamaamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi mahdolliset lisäkustannukset, jotka johtuvat asiakkaan valitsemasta muusta kuin tarjoamamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta), viipymättä ja viimeistään 14 päivän kulluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta.
Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä kaupassa, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Hyvitys voidaan pidättää, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet takaisin tai kunnes asiakas on toimittanut selvityksen tuotteiden palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, ota yhteyttä: Sähköposti: wavyfastyle@hotmail.com
Viallisten tuotteiden takuu
EU:n kuluttajansuojalain mukaisesti tuotteilla on kahden vuoden lakisääteinen takuu. Jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta, sinulla on oikeus vaatia virheen korjaamista, tuotteen vaihtamista, hinnanalennusta tai kaupan purkamista.
